Sipariş Vermeden Önce

• Ürün başlığını, görsellerini, marka bilgilerini, OEM numarasını ve ürün açıklamalarını dikkatlice inceleyiniz.
• Aracınızın marka, model, motor hacmi, yakıt tipi, kasa tipi, üretim yılı ve donanım bilgileri ile ürün uyumluluğunu mutlaka kontrol ediniz.
• Aracınız üzerinde bulunan mevcut parçanın OEM (Orijinal Ekipman) numarasını, ürün sayfasında belirtilen OEM numarası ile karşılaştırmanız doğru ürün seçimi açısından önemlidir.
• Aynı marka ve model araçlarda; üretim yılı, motor kodu, şanzıman tipi veya donanım seviyesine bağlı olarak farklı yedek parçalar kullanılabilmektedir. Bu nedenle yalnızca araç modeli bilgisine göre sipariş verilmesi tavsiye edilmez.
• Ürün görselleri temsil amaçlı olabilir. Üretici firma tarafından ambalaj, etiket veya ürün görünümünde değişiklik yapılabilse de, gönderilen ürün ilan bilgilerinde belirtilen teknik özelliklere uygun olacaktır.
• Sipariş vermeden önce ürün kodunu ve OEM numarasını mevcut parçanız ile karşılaştırmanız, yanlış ürün siparişlerinin önüne geçecektir.
• Ürün uyumluluğu konusunda emin değilseniz, şase (OEM) numaranızı bizimle paylaşarak uzman ekibimizden ücretsiz teknik destek alabilirsiniz.
• Montaj işlemlerinin, aracınızın güvenliği ve ürünün doğru çalışması açısından uzman servis veya deneyimli ustalar tarafından yapılması tavsiye edilmektedir.
• Yanlış seçilen veya araçla uyumlu olmayan ürünler; zaman kaybına, ek işçilik maliyetlerine ve gereksiz kargo süreçlerine neden olabileceğinden sipariş öncesinde tüm bilgileri dikkatle kontrol etmeniz önemlidir.
• Siparişinizi tamamlamadan önce teslimat adresinizi, iletişim bilgilerinizi ve sipariş detaylarınızı gözden geçirmeniz, teslimat sürecinin sorunsuz ilerlemesine yardımcı olacaktır.
• Stok ve fiyat bilgilerimiz düzenli olarak güncellenmektedir. Nadir durumlarda yoğun talep nedeniyle stok değişiklikleri yaşanabilir. Böyle bir durumda ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.
• Sipariş öncesinde veya sonrasında ihtiyaç duyduğunuz her konuda müşteri hizmetleri ekibimiz sizlere memnuniyetle destek vermektedir.

Kargo Hakkında Bilgilendirme

• Siparişleriniz, ürünlerin zarar görmemesi için özenle kontrol edilerek güvenli şekilde paketlenir ve anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla gönderilir.
• Hafta içi mesai saatleri içerisinde verilen ve stokta bulunan siparişleriniz aynı gün, yoğunluk durumuna bağlı olarak ise en geç bir sonraki iş günü kargoya teslim edilmektedir.
• Teslimat süresi, bulunduğunuz il ve ilçeye bağlı olarak kargo firmasının çalışma planına göre değişiklik gösterebilir.
• Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, takip numaranız SMS ve/veya e-posta yoluyla tarafınıza iletilir. Böylece siparişinizi anlık olarak takip edebilirsiniz.
• Resmî tatiller, hafta sonları, olumsuz hava koşulları ve kargo firmalarından kaynaklanan olağanüstü durumlarda teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.
• Kargonuzu teslim alırken paket üzerinde ezilme, yırtılma veya hasar bulunması halinde, kargo görevlisi eşliğinde Hasar Tespit Tutanağı düzenletmeniz ve bizimle iletişime geçmeniz önemle tavsiye edilir.
• Siparişiniz veya teslimat süreciyle ilgili her türlü soru ve destek talebiniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

İade ve Değişim

• Müşteri memnuniyetini ön planda tutan hizmet anlayışımız doğrultusunda, kullanılmamış, montajı yapılmamış ve orijinal ambalajı bozulmamış ürünler için yasal süreler kapsamında iade ve değişim işlemleri gerçekleştirilmektedir.
• Yanlış ürün siparişi verilmesi durumunda, ürünün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması şartıyla iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
• Üretimden kaynaklanan ayıplı veya hatalı ürünlerde gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra ücretsiz değişim veya ilgili mevzuat kapsamında iade işlemi sağlanmaktadır.
• İade veya değişim sürecinin hızlı ilerleyebilmesi için ürünün orijinal kutusu, ambalajı, aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
• Montajı yapılmış, kullanılmış, hasar görmüş veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünlerde iade ve değişim işlemi gerçekleştirilememektedir.
• Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda müşteri hizmetleri ekibimiz en kısa sürede sizlere destek sağlayacaktır.
• Tüm siparişlerimiz resmî fatura ile gönderilmekte olup, alışverişleriniz güvence altındadır.
• İade ve değişim talepleriniz, yürürlükte bulunan 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri çerçevesinde değerlendirilmektedir.

Mefix Auto Parts Hakkında

Mefix Auto Parts, binek ve hafif ticari araçlar için binlerce farklı yedek parçayı güvenilir markalarla müşterilerine ulaştıran Türkiye’nin gelişen oto yedek parça platformlarından biridir.

Kaliteli ürün, teslimat ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla faaliyet gösteren Mefix Auto Parts olarak, doğru parçayı doğru fiyatla sunmayı hedefliyoruz. 

Geniş ürün yelpazemiz sayesinde motor, fren, süspansiyon, filtre, elektrik, kaporta ve daha birçok kategoride ihtiyaç duyduğunuz yedek parçalara kolayca ulaşabilirsiniz.

Her siparişiniz özenle hazırlanır, güvenli şekilde paketlenir ve en kısa sürede kargoya teslim edilir. Satış öncesinde ve sonrasında uzman ekibimiz, ürün seçimi ve araç uyumluluğu konusunda teknik destek sağlamaktadır.

Neden Mefix Auto Parts?

• ✔ Binlerce farklı oto yedek parça seçeneği
• ✔ Güvenilir ve kaliteli markalar
• ✔ Rekabetçi fiyatlar
• ✔ Hızlı ve güvenli kargo
• ✔ Faturalı satış ve güvenli alışveriş
• ✔ Araç uyumluluğu konusunda teknik destek
• ✔ Müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışı

Mefix Auto Parts, sadece ürün satan bir platform değil; doğru yedek parçayı güvenle temin edebileceğiniz, satış öncesi ve satış sonrası desteğiyle her zaman yanınızda olan güvenilir bir iş ortağıdır.